Как ДОЖАТЬ клиентов которые НЕ купили

Привет! Я хочу рассказать Вам об эффективном способе дожима тех клиентов, которые оставили свои данные на сайте и в итоге ничего не купили. Именно о том сегменте людей, с которыми у Вас уже начался диалог и в итоге они «слетели» с покупки.

Если такой момент присутствует, то у нас должны быть имена и номера телефонов покупателей.

Мы не будем заниматься спамом, мы лишь напомним о себе, о своих акциях и предложим скидку на покупку товара.

Лучше всего нам подойдет What’s App. Там наше обращение имеет самые большие шансы быть прочитанным нежели мы будем использовать смс/е-mail рассылку. Там сидит и общается большое количество людей, у Вас есть номер телефона покупателя и можно связаться с ним именно в этом мессенджере.

---

Далее нам потребуется подумать о том, как мы можем «вернуть» человека и что мы ему можем предложить именно сейчас. Если у Вас есть возможность сделать скидку на какой-либо из товаров, то это просто прекрасная новость! Можно обратиться к человеку со следующим обращением:

Здравствуйте, Татьяна! Скорее всего Вы помните, что посещали наш магазин www.vasya.ru и у нас сейчас акция/скидка на какой-то товар. Хотите мы активируем её для Вас? Меня зовут Андрей, я с радостью отвечу на Ваши вопросы. Мы ценим каждого, кто хоть единожды посетил нас!

или

Здравствуйте, Татьяна! Спасибо, что Вы оставили заявку в нашем магазине. К сожалению Вы не приняли положительного решения о покупке, но давайте будем оставаться на связи! Мы будем рады если Вы расскажете о нас своим близким, знакомым и будем ждать Вас чтобы вручить скидку на понравившийся Вам товар. Хорошего дня, с уважением, Андрей.

Если у Вас завоз нового товара и Вам нужно пустить про него «слушок», то делается примерно тоже самое.

Если у Вас в ассортименте один товар и % подтверждений заявок очень низок, если Вы получаете вроде бы валидные заказы и люди просто «соскакивают» на оплате, то можно попробовать получить обратную связь.

Здравствуйте! Вас беспокоит отдел продаж магазина www.vasya.ru. Мы ценим каждого клиента и хотели бы забрать пару ваших минут, если можно. Мы постоянно улучшаем качество работы нашего магазина и хотели бы спросить у Вас почему Вы не приняли положительного решения о покупке. Какие моменты могли Вас смутить? Мы просто собираем обратную связь и стремимся стать лучше, спасибо за Ваше время!

Вот это на самом деле очень мощная вещь если вообще непонятно что делать. Отвечать могут сухо и не все, но будет точно понятно где находится «пробоина». Где-то скажут что дорого, где-то по доставке не устроило или сайт не вызывает доверия.

---

Для эффективной работы с What’s App Вам очень сильно поможет расширение What’s Master для браузера Google Chrome. Просто загрузите номера телефонов, напишите текст и начнется автоматизация процесса. Расширение стоит всего 990 рублей ОДНИМ ПЛАТЕЖЕМ. Можно его купить, поставить и забыть о ручной работе. Советую, прям очень экономит время и окупится почти сразу же. Расширение продаётся здесь

В данном посте показаны лишь примеры разговорной работы с клиентами. Полный копипаст не всегда сможет принести Вам успех, обращение очень сильно зависит от Вашей ниши, ассортимента товаров/услуг. Вашей задачей является не давать забывать о себе, напоминать об акциях, заставить посоветовать Вас знакомым или рассказать что не устроило.

Не занимайтесь спамом, не доставайте людей, чувствуйте свою нишу и чувствуйте поведение клиента. Не расстраивайтесь если Вам иногда не ответят. Главное, чтобы прочитали.

---

Не забудьте подписаться на мой Телеграм канал: https://tlgrm.biz/myagkovbiz (годнота)

Мой Канал YouTube: https://youtube.com/c/BerichPro
Я ВКонтакте: https://vk.com/berichpro
Я в Телеграм: https://tlgrm.biz/anmyagkov